Klinikaftale (Master Services Agreement)

Senest opdateret: 23. april 2026

Denne aftale indgås mellem SkinSync (CVR [TBD]), Finlandsvej 82, 4.tv, 7100 Vejle (“SkinSync”) og den klinik, som opretter en konto og godkender disse vilkår (“Klinikken”). Aftalen regulerer Klinikkens brug af SkinSync-platformen til AI-baseret hud- og hårpleje, herunder klinisk dashboard, kundeportal, rapporter og mobilapps.

1. Tjenesten

• Klinisk dashboard til oprettelse af kunder, gennemførelse af scanninger og administration af rutiner og behandlinger.
• AI-baseret analysemodul, der foreslår plejerutiner og behandlinger ud fra scanningsresultater.
• Kundeportal og mobilapps, hvor klinikkens kunder kan se deres rapporter, kommunikere og følge rutiner.
• Rapportering, medlemskabs-, loyalitets- og faktureringsmoduler (varierende efter abonnement).

2. Aftaleperiode

Aftalen løber indtil den opsiges af en af parterne. Klinikken kan opsige aftalen med 1 måneds varseltil udgangen af en måned. SkinSync kan opsige aftalen med 3 måneders varsel, med mindre der foreligger væsentlig misligholdelse, i hvilket tilfælde SkinSync kan opsige uden varsel.

3. Abonnement og betaling

• Klinikken betaler et abonnement ud fra den prisplan, der er aftalt ved onboarding. Prisen kan reguleres med 30 dages skriftligt varsel.
• Faktureres månedsvis forud. Betalingsfrist er 14 dage netto.
• Ved forsinket betaling beregnes rente efter renteloven, og SkinSync kan suspendere adgangen til tjenesten efter yderligere 14 dage og skriftlig rykker.

4. Roller under GDPR

Klinikken er dataansvarlig for de personoplysninger, Klinikken uploader eller får genereret via tjenesten (kundeoplysninger, scanningsdata, journalnotater mv.). SkinSync er databehandler. Forholdet er nærmere reguleret i Databehandleraftalen, som udgør en integreret del af denne aftale. Ved modstrid mellem denne aftale og databehandleraftalen går databehandleraftalen forud, for så vidt angår behandling af personoplysninger.

5. Klinikkens forpligtelser

• Indhente gyldigt samtykke fra egne kunder til behandling af deres personoplysninger, herunder scanningsbilleder og helbredsoplysninger, før Klinikken uploader data til SkinSync.
• Sikre at alle medarbejdere med adgang til tjenesten er pålagt tavshedspligt og er autoriseret til den faglige ydelse, der udføres.
• Ikke bruge tjenesten til at stille medicinske diagnoser eller yde behandling, som ligger uden for Klinikkens autorisation.
• Håndhæve egne brugerrettigheder: oprette, ændre og deaktivere medarbejderkonti efter behov.
• Overholde alle gældende love i forhold til markedsføring, produktoplysninger og faglig rådgivning.

6. SkinSync's forpligtelser

• Levere tjenesten med rimelig omhu og tilstræbe en oppetid på 99,5 % pr. kalendermåned målt eksklusive planlagt vedligeholdelse.
• Varsle planlagt vedligeholdelse mindst 48 timer i forvejen, så vidt muligt uden for åbningstid.
• Yde kundesupport pr. e-mail inden for dansk arbejdstid, hverdage 09–17.
• Overholde databehandleraftalen og GDPR.
• Rimelig indsats for at beskytte tjenesten mod uautoriseret adgang og datatab.

7. Immaterielle rettigheder

• SkinSync ejer alle rettigheder til platformen, kildekoden, AI-modulerne, designet og dokumentationen.
• Klinikken ejer indhold, Klinikken selv uploader: logoer, produktkataloger, egne billeder, journalnotater mv.
• Scanningsbilleder og anonymiserede aggregerede målinger kan bruges af SkinSync til intern drift, statistik og forbedring af AI-modellerne, kun når billederne forinden er anonymiseret, så personer ikke kan identificeres. Identificerbare billeder bruges aldrig til modeltræning uden særskilt aftale.

8. Datamigrering ved ophør

Senest 30 dage før aftalens ophør kan Klinikken anmode om eksport af sine data i et struktureret, almindeligt anvendt format (JSON/CSV og relevante billedfiler i ZIP). SkinSync sletter eller anonymiserer herefter alle Klinikkens data senest 90 dage efter ophør, jf. databehandleraftalens bilag om sletning.

9. Ansvar

• SkinSync er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt omsætning, goodwill eller tab af data, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt.
• SkinSync's samlede ansvar over for Klinikken er under alle omstændigheder begrænset til den betaling, Klinikken har erlagt i de seneste 12 måneder før ansvarspådragelsen.
• Begrænsningen gælder ikke for SkinSync's ansvar for krænkelser af GDPR eller brud på fortrolighed.

10. Fortrolighed

Begge parter behandler alle ikke-offentligt tilgængelige oplysninger om den anden part som fortrolige, også efter aftalens ophør.

11. Overdragelse

SkinSync kan overdrage aftalen som led i en virksomhedsoverdragelse efter skriftligt varsel til Klinikken. Klinikken kan ikke overdrage aftalen uden SkinSync's skriftlige samtykke.

12. Ændringer

SkinSync kan ændre vilkårene med 30 dages skriftligt varsel. Hvis Klinikken ikke accepterer ændringen, kan Klinikken opsige aftalen til udgangen af varslingsperioden uden yderligere omkostninger.

13. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Kolding som første instans, med mindre parterne skriftligt aftaler voldgift.

14. Kontakt

SkinSync, Finlandsvej 82, 4.tv, 7100 Vejle, Danmark.
E-mail: ikm@skinsync.dk