Servicevilkår for kundeportalen

Senest opdateret: 23. april 2026

Disse vilkår gælder for din brug af SkinSync's kundeportal — både på web og i mobilapp. Ved at oprette en konto accepterer du disse vilkår. Læs dem igennem, og hvis du ikke er enig, så undlad at oprette en konto.

1. Om tjenesten

SkinSync tilbyder en digital kundeportal, hvor du kan:

• Se dine hud- og hårscanninger foretaget af din klinik og de tilhørende rapporter.
• Følge en daglig eller ugentlig pleje- eller behandlingsrutine tildelt af klinikken.
• Modtage journalnotater og beskeder fra klinikken.
• Dele fremskridtsfotos og oplysninger med klinikker, du har givet samtykke til.
• Finde klinikker på kortet.

2. Kosmetisk, ikke medicinsk

SkinSync's scanninger, målinger og AI-anbefalinger er kosmetiske og informative. De er ikke en lægelig diagnose, erstatter ikke konsultation hos en læge eller speciallæge, og skal ikke anvendes til at behandle sygdomme. Kontakt altid en autoriseret sundhedsperson ved mistanke om sygdom, ændringer i modermærker eller andre symptomer, der ligger uden for almindelig kosmetisk hudpleje.

3. Din konto

• Du skal være mindst 15 år for at oprette en konto. Er du under 15, skal forældremyndighedsindehaveren oprette kontoen på dine vegne.
• Du skal bruge korrekte og opdaterede oplysninger.
• Du er ansvarlig for at holde adgangen til din e-mail sikker — magic link-login giver adgang til din konto.
• Del ikke din login-adgang med andre.

4. Samtykke og klinikadgang

Du kontrollerer selv, hvilke klinikker der kan se dine oplysninger. I portalen kan du tildele og trække følgende samtykker tilbage:

• Scan: klinikken kan se dine scanninger.
• Fuld profil: klinikken kan se scanninger, journalnotater, fremskridtsfotos og rutiner.

Samtykker kan trækkes tilbage når som helst. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling, der er sket på baggrund af samtykket før tilbagetrækning.

5. Dit indhold

Du beholder alle rettigheder til billeder, notater og andet indhold, du uploader. Ved at uploade giver du SkinSync en begrænset licens til at lagre, vise og videresende indholdet til din klinik med henblik på at levere tjenesten. Licensen ophører, når du sletter indholdet eller din konto.

6. Acceptabel brug

Du må ikke:

• bruge tjenesten til at chikanere, true eller krænke andre,
• uploade ulovligt, krænkende eller misvisende indhold,
• forsøge at få adgang til andre brugeres konti eller data,
• skrabe, reverse-engineere eller automatisere tjenesten uden skriftlig tilladelse,
• bruge tjenesten til at sælge produkter eller ydelser, du ikke selv udbyder lovligt.

7. Sletning af konto

Du kan slette din konto når som helst fra portalen under “Konto” → “Slet min konto”, eller ved at skrive til ikm@skinsync.dk. Vi sletter eller anonymiserer dine personoplysninger inden for 30 dage — se Privatlivspolitikken for detaljer om opbevaring.

8. Ansvar

Vi gør vores bedste for at holde tjenesten oppe, men vi garanterer ikke uafbrudt drift. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der skyldes din egen brug af de kosmetiske anbefalinger, ej heller for selvstændige handlinger fra den klinik, du er kunde hos.

SkinSync er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller goodwill. I øvrigt gælder dansk rets almindelige erstatningsregler.

Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for forsæt, grov uagtsomhed eller for forhold, der efter ufravigelig dansk ret ikke kan begrænses — herunder dine rettigheder som forbruger og dine rettigheder efter GDPR.

9. Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles via e-mail og i portalen mindst 30 dage før ikrafttræden. Fortsat brug efter ikrafttræden betragtes som accept.

10. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de almindelige danske domstole med Retten i Kolding som første instans.

11. Kontakt

SkinSync, Finlandsvej 82, 4.tv, 7100 Vejle, Danmark. E-mail: ikm@skinsync.dk.